Компенсация за задержку рейса Wizz Air.
Имеете ли вы право на его получение? Какую сумму вы можете получить и какие правила?
Многие люди не знают об этом, но существуют ситуации, когда вы можете потребовать компенсацию за задержку рейса. При этом не имеет значения ни ваша национальность, ни стоимость билета, ни наличие или отсутствие туристической страховки. Все путешественники в ЕС защищены законом, и компания Wizz Air обязана следовать ему и выплачивать компенсацию, когда она положена.
Вы можете заявить об этом сами, а можете передать это профессионалам.
1. Компенсация за задержку рейса Wizz Air: правила ЕС
Правила в таких ситуациях очень просты.
Задержка должна составлять более 3 часов и происходить по вине компании Wizz Air.
Если вы летите в Европу или из Европы, ваш рейс задержали на 3 с лишним часа, и задержка произошла по вине авиакомпании, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 евро. Если ваш рейс выполняется авиакомпанией, не входящей в ЕС, например, Turkish Airlines или Qatar Airways, это относится только к рейсам, вылетающим из Европы. Wizz Air является европейской авиакомпанией. Таким образом, правила распространяются на все задержки и отмены рейсов Wizz Air.
- Задержка на 3 с лишним часа
- Это произошло по вине авиакомпании Wizz Air
- Перелет осуществляется в/из Европы
Под Европой и ЕС на этой странице подразумеваются все страны-члены ЕС, Великобритания, Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия и Швейцария.
1.1 Чрезвычайные обстоятельства
Существуют ситуации, в которых вы не имеете права на компенсацию.
Если ваш рейс задержан из-за неблагоприятных погодных условий или угрозы безопасности, вы не сможете получить компенсацию за задержку рейса. Говоря о забастовках в аэропортах, следует помнить, что не все они считаются одинаковыми — иногда вы можете, а иногда не можете получить компенсацию за задержку рейса Wizz Air, если ваш рейс был задержан из-за забастовки. Еще один момент — не всегда авиакомпании говорят полную правду.
Если есть сомнения, перепроверьте то, что вам говорят.
Например, технические проблемы самолета не считаются чрезвычайными обстоятельствами, если только самолет не имеет скрытого производственного дефекта. Если ваш рейс задержан из-за технических проблем, вы можете потребовать компенсацию. Другой вариант — передать ваше дело экспертам по правам авиапассажиров, чтобы быть уверенным, что вас не обманывают. Компания, предоставляющая такие услуги, может проверить ваш рейс и потребовать компенсацию от вашего имени.
Просто заполните форму заявления, и наши партнеры сделают это за вас.
1.2 Как рассчитать время задержки?
Важным является время прибытия в конечный пункт назначения.
Это также относится к стыковочным рейсам с несколькими пересадками.
Время задержки нельзя рассчитать по времени вылета. Оно рассчитывается исходя из фактического времени прибытия в пункт назначения, а именно, когда открываются двери самолета. Если двери были открыты через 3 и более часа после первоначального времени прибытия, то, возможно, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса.
1.3 Право на заботу
Если вам приходится ждать в аэропорту, у вас есть право на заботу.
Если рейс сорвался и вы находитесь в аэропорту в ожидании, вы не только имеете право на компенсацию, но и имеете право на заботу. При условии, что время ожидания в аэропорту составляет не менее 3 часов. Это относится к задержкам, отменам и отказам в посадке (по причине овербукинга или по другой причине, в которой нет вашей вины).
Wizz Air должна предложить вам бесплатное питание и напитки в разумном соотношении со временем ожидания, два бесплатных телефонных звонка, электронную почту или факс. Если рейс задерживается на ночь, вам также должны предложить размещение в отеле и трасфер из аэропорта и обратно.
2. Как потребовать компенсацию от Wizz Air?
Существует два способа получения компенсации за задержку рейса в ЕС.
Одним из вариантов является самостоятельное обращение в компанию Wizz Air. Напишите сообщение или электронное письмо в центр поддержки клиентов компании Wizz Air и потребуйте компенсации за задержку. Имейте в виду, что этот процесс может занять несколько месяцев, будьте готовы к переговорам. Убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация о вашем рейсе. Убедитесь также, что вы знаете, почему рейс задержали и через сколько часов вы прибыли в конечный пункт назначения.
Чем больше информации вы имеете, тем лучше.
Второй вариант — юридическое представительство.
Это самый простой из доступных вариантов.
В этом случае все делает команда профессиональных юристов. Все, что вам нужно сделать — это заполнить единую форму заявления о выплате компенсации. Наши партнеры предлагают такие услуги.
При выборе этого варианта вот, что необходимо сделать:
И все остальное за вас сделают профессионалы.
* Ваш посадочный талон и копия паспорта или удостоверения личности.
2.1 Сколько времени это занимает?
В большинстве случаев этот процесс занимает не менее пары месяцев.
В среднем от 2 до 3 месяцев.
Два-три месяца с момента подачи претензии до перечисления компенсации за задержку рейса Wizz Air на ваш счет. Если потребуется обратиться в национальный орган по взысканию компенсаций или в суд, то весь процесс затянется еще как минимум на пару месяцев, а иногда и на 6 с лишним месяцев.
Это основная причина, по которой многие предпочитают работать с компаниями специализирующимися на подобных делах, вместо того чтобы работать с авиакомпанией напрямую, потому что это может занять много времени.
3. На какую сумму вы можете претендовать?
Размер компенсации является фиксированным и составляет от 250 до 600 евро.
Как рассчитать компенсацию за задержку рейса Wizz Air?
Используйте этот простой калькулятор компенсации за задержку рейса.
Если пункт назначения находится за пределами ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
€600
Если расстояние перелета более 3500 км
Если пункт назначения находится на территории ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
Если расстояние полета составляет 3500 с лишним километров, и вы прибываете в пункт назначения на 3-4 часа позже запланированного времени, вы имеете право только на 50% компенсации (300 евро, а не 600 евро).
3.1 Возврат ваучером Wizz Air или наличными?
Вместо компенсации вам могут предложить ваучер.
Большинство авиакомпаний предлагали купоны во время кризиса COVID.
Однако следует иметь в виду, что не обязательно принимать какие-либо ваучеры или купоны. Если, конечно, вы не хотите этого в действительности. Обычно в ЕС компенсации авиакомпаний и возвраты должны выплачиваться наличными или банковским переводом.
Компенсация за задержку рейса Wizz Air: FAQ
Мой перелет был очень дешевым. Могу ли я получить компенсацию?
Да, безусловно! Цена билетов Wizz Air не имеет значения.
Это также не влияет на размер компенсации, которую вы имеете право получить. Вы можете получить компенсацию в размере 400 евро, даже если ваш перелет стоил 4 евро.
Нужна ли мне для этого страховка?
Нет, страхование не требуется.
В соответствии с Постановлением ЕС 261/2004 каждый пассажир, столкнувшийся с задержкой рейса, может получить компенсацию. При условии, что задержка рейса составляет 3 и более часов и произошла по вине авиакомпании.
Может ли мой ребенок получить компенсацию от Wizz Air?
Да. Все путешественники в ЕС защищены законом, включая детей.
Получить компенсацию могут люди любого возраста, если они имеют на это право. Даже младенцы, у которых есть специальный детский билет и которым не досталось места, имеют право на полную компенсацию за задержку рейса в ЕС.
Могу ли я потребовать компенсацию за другого человека?
Да, даже если вы сами не летели этим рейсом.
Вы можете подать заявление на компенсацию за члена своей семьи, родственника или друга, если он предоставит вам посадочный талон и копию паспорта. Единственное, что потребуется от человека, о котором идет речь — это подписать все документы, которые Wizz Air может попросить подписать. Если вы решите работать с компаниями — юристами, то в большинстве случаев речь идет только об одном документе и подписи.
Как долго я могу требовать компенсацию за перелет?
В разных странах это происходит по-разному.
Необходимо выяснить, какие законы и правила действуют в стране, из которой вылетел ваш рейс. Однако в большинстве случаев можно требовать компенсацию за перелеты давностью до 2-3 лет.
Что делать, если Wizz Air отказывает мне в выплате?
Вам отказали в удовлетворении вашего требования о компенсации от Wizz Air.
Самый простой способ получить компенсацию, которая вам положена по закону от Wizz Air — это подать иск против Wizz Air в компанию, предоставляющую такие услуги.
В качестве альтернативы можно попытаться найти решение, обратившись в соответствующий национальный орган исполнительной власти. Во всех странах-членах ЕС существуют такие национальные органы. Они помогут вам или укажут правильное направление.
Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, или наоборот
Я лечу в ЕС из страны, не входящей в ЕС. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы летите авиакомпанией Wizz Air, то да, можете.
Wizz Air зарегистрирована в ЕС, и в этом случае правила распространяются на все ее рейсы в ЕС и из ЕС. Если вы летите авиакомпанией, не зарегистрированной в ЕС, то правила распространяются только на ее рейсы, вылетающие из Европы, но не наоборот.
Я лечу из ЕС в страну, не входящую в ЕС. Могу ли я получить компенсацию?
Да, с авиакомпанией Wizz Air это возможно.
То же самое относится и ко всем другим авиакомпаниям.
Я не европеец. Могу ли я претендовать на компенсацию?
Да, можно.
Путешественники любой национальности могут потребовать компенсацию за задержку рейса Wizz Air. В ЕС все путешественники защищены одним и тем же законом — как туристы из-за рубежа, так и европейцы.
Другие ситуации
Wizz Air предоставила мне бесплатный номер в гостинице и доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию за задержку?
Да, вы все еще можете получить компенсацию за полет, если имеете на нее право.
В Европе пассажиры имеют право на заботу независимо от причины задержки. И если вы имеете право на компенсацию, то это никоим образом не повлияет на ваши шансы получить компенсацию. Только не забудьте подать заявление на компенсацию. Сделайте это как можно скорее после полета.
Авиакомпания Wizz Air доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы приехали хотя бы на 3 часа позже, чем планировалось, то да.
Существует множество ситуаций, в которых вы можете получить компенсацию. В зависимости от дальности полета вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на каждого пассажира. Даже если вы были доставлены в конечный пункт назначения.
Каков ваш опыт? Получали ли вы когда-либо компенсацию за задержку рейса Wizz Air? Остались ли у вас вопросы о процедурах и политике Wizz Air в отношении компенсации? Задавайте их в комментариях.