Компенсация за задержку багажа Wizz Air.
Можете ли вы иметь на это право? Какие правила?
Вы прилетели, а багаж нет — знакомо? Задержка багажа — одна из самых неприятных сторон авиаперелетов. Возможно, он потерялся где-то в аэропорту, или сотрудники просто не успели вовремя погрузить багаж в самолет. Какой бы ни была причина, потеря багажа никогда не бывает приятной. Что делать, если багаж не прибыл? Как получить компенсацию за задержку багажа в Европе?
Узнайте, как самостоятельно оформить претензию при задержке багажа!
Что делать в случае потери багажа?
Что делать, если ваш багаж не прибыл?
Если багажа нет, не покидайте зону выдачи багажа (багажный зал). Постарайтесь найти офис обслуживания багажа. Обычно он расположен в багажном зале рядом с багажными каруселями. Именно здесь можно заявить о потере багажа. Найдите офис и подайте заявление.
Вам необходимо предъявить паспорт, багажную бирку и посадочный талон. Багажная бирка — это наклейка, которую сотрудники стойки регистрации приклеивают к посадочному талону после того, как вы сдали багаж. Кроме всего этого, рекомендуется предоставить описание чемодана/сумки. Это облегчит и ускорит процесс поиска багажа.
Вам будет выдана копия PIR (Property Irregularity Report) с персональным справочным номером. Не потеряйте его. Вам скажут, что делать дальше. В большинстве случаев вам придется подождать 12-24 часа, пока авиакомпания не свяжется с вами, чтобы организовать доставку.
Отслеживание потерянного багажа Wizz
На PIR, который вам выдадут в аэропорту, указан персональный номер. Вы можете использовать этот персональный номер для отслеживания перемещения вашего багажа в режиме онлайн. Как только сотрудники Wizz Air найдут ваш багаж, они сообщат вам об этом.
Компенсация за задержку багажа Wizz Air, правила ЕС
Какие ваши права в случае задержки багажа?
Имеете ли вы право на компенсацию за задержку багажа от компании Wizz Air? В двух словах: нет, вы не можете получить компенсацию за задержку багажа, такого понятия, как компенсация за задержку багажа, не существует. В то же время вы имеете право на компенсацию, если багаж так и не будет доставлен или поврежден — на этот счет существуют специальные правила.
Возмещение расходов
Представим, что ваш багаж задерживается.
И из-за этого вам приходится покупать дополнительные вещи в пункте назначения. Если ваш багаж был утерян, и вам пришлось заменить необходимые вещи, вы имеете право на возмещение своих расходов. Иногда путешественники называют это компенсацией за задержку багажа или компенсацией ЕС за задержку багажа.
Что именно представляют собой предметы «первой необходимости»? Это те вещи, которые находились в задержанном багаже и без которых вы не можете обойтись, например, туалетные принадлежности, нижнее белье, необходимая одежда и обувь.
Не забудьте, что для получения компенсации необходимо сохранить чеки на все купленные вещи. При подаче заявления о возмещении расходов необходимо будет предоставить эти чеки.
Не забывайте также, что существует 3-недельный срок. Вы можете подать заявление на возмещение расходов в течение 21 дня с момента получения утерянного багажа.
Утерянный багаж (вы можете получить компенсацию)
Компания Wizz Air обязана найти и вернуть ваш багаж в течение 21 дня.
Если ваш багаж не найден в течение 21 дня, он считается утерянным, и ответственность за его утрату несет авиакомпания Wizz Air. В этом случае вы имеете право на компенсацию за утерянный багаж в размере до 1300 евро. Для получения этой компенсации необходимо предоставить список вещей, которые были в вашей сумке.
Обратите внимание, что не рекомендуется перевозить в зарегистрированном багаже электронику, предметы искусства, ювелирные изделия, важные документы, деньги и другие ценные вещи. Ни Wizz Air, и практически ни одна другая авиакомпания мира не компенсирует полную стоимость таких предметов — только в пределах, определенных Монреальской конвенцией и условиями перевозки авиакомпании (в данном случае правилами провоза багажа Wizz Air).
Кроме того, необходимо предоставить посадочный талон и багажные бирки, выданные при регистрации багажа, а также PIR (Property Irregularity Report).
Кроме того, вы можете получить компенсацию расходов. Если в ожидании задержанного багажа вам пришлось купить какие-либо необходимые вещи, подайте заявление на возмещение дополнительных расходов. При этом следует помнить, что необходимо предоставить чеки на все покупки.
Необходимо ли страхование путешественников?
И да, и нет.
При обращении за компенсацией за утерянный багаж не нужно предоставлять никаких страховых документов. Вы можете получить компенсацию за утерянный багаж, даже если у вас нет страховки. Однако настоятельно рекомендуется приобрести страховку перед поездкой — с хорошей туристической страховкой вы будете более спокойны. Ваша страховка поможет, если что-то пойдет не так. Большинство последствий будет устранять ваша страховая компания. В случае задержки багажа вам, возможно, вообще не придется связываться с авиакомпанией.
Кроме того, обычно туристическая страховка стоит не так уж и дорого. Так почему бы не приобрести страховку или туристическую дебетовую или кредитную карту с туристической страховкой?
Как правило, если багаж был потерян или задержан не по вашей вине, то в большинстве случаев вам компенсируют все покупки, которые можно назвать необходимыми в вашей конкретной ситуации. В случае сомнений, прежде чем что-либо покупать, спросите об этом у страховой компании. Не забывайте, что нельзя выбрасывать квитанции. Без чеков вы не получите возмещение.
Обратите внимание, что не все страховые полисы покрывают задержку багажа. Прежде чем покупать страховку, узнайте, что покрывает конкретная туристическая страховка и включает ли она страхование при задержке багажа.
Путешествуйте подготовленными
Чемоданы теряются не так уж часто. Но это случается.
Время от времени багаж задерживается или даже теряется.
Поэтому всегда полезно путешествовать подготовленным! Будьте готовы к тому, что ваш чемодан может потеряться или прибыть позже, чем вы. Возьмите с собой в салон самолета сменную одежду, нижнее белье, пижаму и туалетные принадлежности дорожного размера. На всякий случай. Если вы путешествуете в теплое время года, не забудьте взять с собой купальники, пару шорт и футболку или летнее платье. Кроме того, возьмите с собой лекарства и ценные вещи в ручную кладь. Так вы сможете получить доступ к ним, даже если ваш зарегистрированный багаж потеряется.
Каков ваш опыт задержки багажа на рейсах Wizz Air? Подавали ли вы когда-либо заявку на компенсацию за задержку багажа Wizz Air? Пишите в комментариях.
Все вышеперечисленные правила применимы не только к Wizz Air, но и к другим авиакомпаниям. Это общие правила рассмотрения претензий, связанных с задержкой, потерей или повреждением багажа, которые регулируются Монреальской конвенцией. Эти правила применимы к большинству международных рейсов и авиакомпаний по всему миру.
Подборка фото от Markus Winkler из Pexels