Компенсация Wizz Air UK. Имеете ли вы на нее право?
На какую сумму можете претендовать? Какие правила?
Видите ли, Wizz Air — это не просто одна компания. Их несколько. И зарегистрированы они в разных странах. Например, Wizz Air Abu Dhabi — национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов, а Wizz Air UK Ltd. — британская авиакомпания. И после Brexit в отношении британских авиакомпаний и прав авиапассажиров кое-что изменилось. На одних рейсах вас защищает законодательство ЕС, на других — законодательство Великобритании, регламент UK261.
Давайте теперь подробнее!
1. Wizz Air UK — британская авиакомпания
Wizz Air UK — компания, зарегистрированная в Великобритании.
До 2021 года вы были защищены нормами ЕС. Затем некоторое время существовали опасения, что после Brexit британские путешественники и люди, путешествующие с британскими авиакомпаниями, могут стать менее защищены. Эти опасения оказались лишними, поскольку правительство Великобритании вписало это положение в британское законодательство. Они адаптировали тот же закон, внеся в него лишь незначительные изменения.
Проще говоря, изменилось очень мало. Почти ничего.
Изменилось то, что теперь вас защищают два закона.
Иногда вас защищает законодательство ЕС (Регламент EC261/2004), иногда — законодательство Великобритании (Регламент UK261), а бывает и так, что вас защищают оба закона. И если вы сами требуете компенсации, вы должны знать, на какой закон ссылаться.
2. Вот все возможные сценарии
Это имеет значение только в том случае, если вы сами требуете компенсации.
Если вы работаете с компанией, специализирующейся на правах авиапассажиров, вы просто сообщаете им данные о своем рейсе, и все. Они выполняют всю необходимую работу. Например, наши партнеры позволяют заявить претензию онлайн.
Вот возможные варианты сценариев.
Вы летите британской авиакомпанией (например, Wizz Air UK):.
| Регламент UK261 | Регламент EC261/2004 | |
| ЕС — ЕС | ✓ | ✓ |
| ЕС – Великобритания | ✓ | ✓ |
| ЕС — Третья страна | ✓ | ✓ |
| Великобритания — ЕС | ✓ | – |
| Великобритания – Великобритания | ✓ | – |
| Великобритания – Третья страна | ✓ | – |
| Третья страна – Великобритания | ✓ | – |
| Третья страна – Великобритания | ✓ | – |
Вы летите авиакомпанией ЕС:
| Регламент UK261 | Регламент EC261/2004 | |
| ЕС – ЕС | – | ✓ |
| ЕС – Великобритания | ✓ | ✓ |
| ЕС – Третья страна | – | ✓ |
| Великобритания – ЕС | ✓ | ✓ |
| Великобритания – Великобритания | ✓ | – |
| Великобритания – Третья страна | ✓ | – |
| Третья страна – ЕС | – | ✓ |
| Третья страна – Великобритания | ✓ | – |
Вы летите другой авиакомпанией (не из ЕС, не из Великобритании):
| Регламент UK261 | Регламент EC261/2004 | |
| ЕС – ЕС | – | ✓ |
| ЕС – Великобритания | – | ✓ |
| ЕС – Третья страна | – | ✓ |
| Великобритания – ЕС | ✓ | – |
| Великобритания – Великобритания | ✓ | – |
| Великобритания – Третья страна | ✓ | – |
| Третья страна – ЕС | – | – |
| Третья страна – Великобритания | – | – |
Узнайте больше о компенсациях:
- Компенсация за задержку рейса авиакомпании Wizz Air
- Компенсация за отмену рейса авиакомпании Wizz Air
- Wizz Air компенсация за овербукинг
3. Компенсация Wizz Air UK: как подать иск?
Вы должны принять решение.
Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться услугами специальной компании.
Вы можете связаться с компанией Wizz Air самостоятельно. Зайдите на ее сайт. Напишите сообщение в центр поддержки клиентов Wizz Air. Потребуйте компенсацию. Вполне вероятно, что вы не сразу получите ответ. Процесс рассмотрения претензии занимает некоторое время, в основном не менее месяца или двух.
Вы можете воспользоваться помощью специалиста.
В этом случае достаточно заполнить одну форму. Большую часть работы выполняет команда профессионалов. Наши партнеры предлагают такие услуги.
При выборе этого варианта вот, что необходимо сделать:
И все остальное за вас сделают профессионалы.
* Ваш посадочный талон и копия паспорта или удостоверения личности.
4. Какую сумму вы можете потребовать от Wizz Air?
В ЕС и Великобритании эти суммы фиксированы.
В основном на одного человека можно получить 250, 400 или 600 евро.
Размер компенсации одинаковый для взрослых и детей, для приоритетных и неприоритетных пассажиров. Суммы одинаковы и для младенцев. Да, младенцы тоже могут получить полную компенсацию за перелет, если рейс задержан или отменен по вине авиакомпании.
Если пункт назначения находится на территории ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
Если пункт назначения находится за пределами ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
€600
Если расстояние перелета более 3500 км
Есть одно исключение. Если расстояние полета составляет 3500+ км и вы прибыли в пункт назначения на 3-4 часа позже запланированного времени, вы имеете право только на 50% компенсации (300 евро, а не 600 евро).
5. Право на заботу от Wizz Air
Как в Великобритании, так и в ЕС у вас есть право на заботу от Wizz Air.
Это относится ко всем рейсам в/из ЕС и Великобритании.
Каждый раз, когда ваш рейс задерживается, отменяется или вам отказали в посадке из-за овербукинга, и вы вынуждены ждать в аэропорту, авиакомпания должна позаботиться о вас. Перевозчик должен предложить вам бесплатное питание и напитки в разумном соотношении со временем ожидания, а также два бесплатных телефонных звонка, электронную почту, факс или доступ в Интернет. Если вы вынуждены провести ночь в аэропорту, вам должны предложить бесплатное размещение в гостинице и бесплатный трансфер в гостиницу и обратно.
Компенсация Wizz Air UK: FAQ
Мой перелет был очень дешевым. Могу ли я получить компенсацию?
Да, безусловно! Цена билетов Wizz Air не имеет значения.
Это также не влияет на размер компенсации, которую вы имеете право получить. Вы можете получить компенсацию в размере 400 евро, даже если ваш перелет стоил 4 евро.
Нужна ли мне для этого страховка?
Нет, страхование не требуется.
В соответствии с Постановлением ЕС 261/2004 каждый пассажир, столкнувшийся с задержкой рейса, может получить компенсацию. При условии, что задержка рейса составляет 3 и более часов и произошла по вине авиакомпании.
Может ли мой ребенок получить компенсацию от Wizz Air?
Да. Все путешественники в ЕС защищены законом, включая детей.
Получить компенсацию могут люди любого возраста, если они имеют на это право. Даже младенцы, у которых есть специальный детский билет и которым не досталось места, имеют право на полную компенсацию за задержку рейса в ЕС.
Могу ли я потребовать компенсацию за другого человека?
Да, даже если вы сами не летели этим рейсом.
Вы можете подать заявление на компенсацию за члена своей семьи, родственника или друга, если он предоставит вам посадочный талон и копию паспорта. Единственное, что потребуется от человека, о котором идет речь — это подписать все документы, которые Wizz Air может попросить подписать. Если вы решите работать с компаниями — юристами, то в большинстве случаев речь идет только об одном документе и подписи.
Как долго я могу требовать компенсацию за перелет?
В разных странах это происходит по-разному.
Необходимо выяснить, какие законы и правила действуют в стране, из которой вылетел ваш рейс. Однако в большинстве случаев можно требовать компенсацию за перелеты давностью до 2-3 лет.
Что делать, если Wizz Air отказывает мне в выплате?
Вам отказали в удовлетворении вашего требования о компенсации от Wizz Air.
Самый простой способ получить компенсацию, которая вам положена по закону от Wizz Air — это подать иск против Wizz Air в компанию, предоставляющую такие услуги.
В качестве альтернативы можно попытаться найти решение, обратившись в соответствующий национальный орган исполнительной власти. Во всех странах-членах ЕС существуют такие национальные органы. Они помогут вам или укажут правильное направление.
Другие ситуации
Wizz Air предоставила мне бесплатный номер в гостинице и доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию за задержку?
Да, вы все еще можете получить компенсацию за полет, если имеете на нее право.
В Европе пассажиры имеют право на заботу независимо от причины задержки. И если вы имеете право на компенсацию, то это никоим образом не повлияет на ваши шансы получить компенсацию. Только не забудьте подать заявление на компенсацию. Сделайте это как можно скорее после полета.
Авиакомпания Wizz Air доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы приехали хотя бы на 3 часа позже, чем планировалось, то да.
Существует множество ситуаций, в которых вы можете получить компенсацию. В зависимости от дальности полета вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на каждого пассажира. Даже если вы были доставлены в конечный пункт назначения.
Есть ли у вас еще вопросы о том как потребовать компенсацию от Wizz Air? Получали ли вы когда-либо компенсацию от Wizz Air? Поделитесь своим опытом или вопросами в комментариях.
Подборка фото от Anthony Beck из Pexels