Компенсация Wizz Air Abu Dhabi.
Имеете ли вы на это право? Какие правила?
Известная всем нам бюджетная авиакомпания Wizz Air выросла. Это уже не одна компания. Их стало несколько. А с недавнего времени появилась еще и Wizz Air Abu Dhabi. Главное отличие заключается в том, что Wizz Air Abu Dhabi — это не европейская, а национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов. Однако она выполняет рейсы в страны Европы. И на некоторых из этих рейсов вы защищены законами Европейского Союза — вы можете получить компенсацию в случае проблем с вашим рейсом.
Давайте разберемся в деталях! Все очень просто.
1. Wizz Air Abu Dhabi — авиакомпания, зарегистрированная за пределами Европы
Авиакомпания Wizz Air Abu Dhabi не только базируется в Абу-Даби, но и зарегистрирована в Абу-Даби. 51% акций компании принадлежит государственной компании ADQ, а 49% — Wizz Air Holdings. Поэтому, когда речь заходит о законодательстве и правах авиапассажиров, авиакомпания считается не европейской авиакомпанией. Вы можете не видеть разницы, но юридически это не европейская авиакомпания.
Коротко говоря, с такими авиакомпаниями вы менее защищены.
Вы защищены только на рейсах из ЕС или Великобритании.
Вы не защищены когда ваш рейс вылетает из другого места (за пределами Европы и Великобритании).
Конечно, у Wizz Air есть своя политика компании. И не то чтобы у вас совсем не было никаких прав на их рейсах, вылетающих из ОАЭ или, например, Шри-Ланки. Просто на этих рейсах вы не защищены правилами ЕС и вы не сможете получить европейскую компенсацию. Если на рейсах из Европы или Великобритании вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на человека, то на других рейсах это зависит от внутренней политики авиакомпании. В этом и заключается основное различие.
Узнайте больше (относится к рейсам, вылетающим из ЕС/Великобритании):
- Компенсация за задержку рейса авиакомпании Wizz Air
- Компенсация за отмену рейса авиакомпании Wizz Air
- Wizz Air компенсация за овербукинг
Под Европой и ЕС на этой странице подразумеваются все страны-члены ЕС, Великобритания, Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия и Швейцария.
2. Компенсация Wizz Air Abu Dhabi: как предъявить претензию?
Здесь возможны два варианта.
Вы можете связаться с компанией Wizz Air самостоятельно. Напишите сообщение в центр поддержки клиентов Wizz Air и запросите компенсацию за задержку рейса / отмену рейса / отказ в посадке. В большинстве случаев ответ приходит не сразу. Процесс занимает некоторое время, в основном не менее месяца или двух.
Самым простым вариантом является — юридическое представительство.
В этом случае все делает команда профессионалов. Все, что вы делаете — это заполняете форму заявления о компенсации («Wizz Air compensation claim form»). И это все. Наши партнеры предлагают такие услуги.
При выборе этого варианта вот, что необходимо сделать:
И все остальное за вас сделают профессионалы.
* Ваш посадочный талон и копия паспорта или удостоверения личности.
3. Какую сумму вы можете потребовать от Wizz Air?
Суммы фиксированные и составляют от €250 до €600.
Эти суммы указаны на одного человека. Они одинаковы для взрослых и детей. Суммы одинаковы и для младенцев, которые могут получить полную компенсацию за перелет.
Если пункт назначения находится на территории ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
Если пункт назначения находится за пределами ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
€600
Если расстояние перелета более 3500 км
Есть одно исключение. Если расстояние полета составляет 3500+ км и вы прибыли в пункт назначения на 3-4 часа позже запланированного времени, вы имеете право только на 50% компенсации (300 евро, а не 600 евро).
4. Право на заботу от Wizz Air
То же самое относится и к вашему праву на заботу от компании Wizz Air.
Вы имеете право на заботу только на рейсах ЕС/Великобритании. С Wizz Air Abu Dhabi, вы имеете право на заботу только тогда, когда ваш рейс вылетает из аэропортов ЕС или Великобритании, но не наоборот, или когда рейс выполняется из «не европейской страны» в «не европейскую страну».
В таких ситуациях, когда рейс задерживается или отменяется, и вы вынуждены ждать в аэропорту, авиакомпания должна позаботиться о вас. Это относится к задержкам, отменам и отказам в посадке (по причине овербукинга или по другой причине, в которой нет вашей вины). Wizz Air должна предложить вам бесплатное питание в разумном соотношении со временем ожидания, а также два бесплатных телефонных звонка, электронную почту, факс или доступ в Интернет. Если вы вынуждены ждать ночь, авиакомпания должна предложить вам бесплатный номер в гостинице и бесплатный трансфер.
Компенсация расходов на полеты Wizz Air: FAQ
Мой перелет был очень дешевым. Могу ли я получить компенсацию?
Да, безусловно! Цена билетов Wizz Air не имеет значения.
Это также не влияет на размер компенсации, которую вы имеете право получить. Вы можете получить компенсацию в размере 400 евро, даже если ваш перелет стоил 4 евро.
Нужна ли мне для этого страховка?
Нет, страхование не требуется.
В соответствии с Постановлением ЕС 261/2004 каждый пассажир, столкнувшийся с задержкой рейса, может получить компенсацию. При условии, что задержка рейса составляет 3 и более часов и произошла по вине авиакомпании.
Может ли мой ребенок получить компенсацию от Wizz Air?
Да. Все путешественники в ЕС защищены законом, включая детей.
Получить компенсацию могут люди любого возраста, если они имеют на это право. Даже младенцы, у которых есть специальный детский билет и которым не досталось места, имеют право на полную компенсацию за задержку рейса в ЕС.
Могу ли я потребовать компенсацию за другого человека?
Да, даже если вы сами не летели этим рейсом.
Вы можете подать заявление на компенсацию за члена своей семьи, родственника или друга, если он предоставит вам посадочный талон и копию паспорта. Единственное, что потребуется от человека, о котором идет речь — это подписать все документы, которые Wizz Air может попросить подписать. Если вы решите работать с компаниями — юристами, то в большинстве случаев речь идет только об одном документе и подписи.
Как долго я могу требовать компенсацию за перелет?
В разных странах это происходит по-разному.
Необходимо выяснить, какие законы и правила действуют в стране, из которой вылетел ваш рейс. Однако в большинстве случаев можно требовать компенсацию за перелеты давностью до 2-3 лет.
Что делать, если Wizz Air отказывает мне в выплате?
Вам отказали в удовлетворении вашего требования о компенсации от Wizz Air.
Самый простой способ получить компенсацию, которая вам положена по закону от Wizz Air — это подать иск против Wizz Air в компанию, предоставляющую такие услуги.
В качестве альтернативы можно попытаться найти решение, обратившись в соответствующий национальный орган исполнительной власти. Во всех странах-членах ЕС существуют такие национальные органы. Они помогут вам или укажут правильное направление.
Другие ситуации
Wizz Air предоставила мне бесплатный номер в гостинице и доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию за задержку?
Да, вы все еще можете получить компенсацию за полет, если имеете на нее право.
В Европе пассажиры имеют право на заботу независимо от причины задержки. И если вы имеете право на компенсацию, то это никоим образом не повлияет на ваши шансы получить компенсацию. Только не забудьте подать заявление на компенсацию. Сделайте это как можно скорее после полета.
Авиакомпания Wizz Air доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы приехали хотя бы на 3 часа позже, чем планировалось, то да.
Существует множество ситуаций, в которых вы можете получить компенсацию. В зависимости от дальности полета вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на каждого пассажира. Даже если вы были доставлены в конечный пункт назначения.
Есть ли у вас еще вопросы о том как потребовать компенсацию от Wizz Air? Получали ли вы когда-либо компенсацию от Wizz Air? Поделитесь своим опытом или вопросами в комментариях.
Подборка фото от Max Avans