Компенсация за поврежденный багаж Wizz Air.
Можете ли вы иметь на это право? Какие правила провоза багажа авиакомпаниями?
Бывают случаи, когда багаж получает значительные повреждения при транспортировке. Мы не говорим о царапинах, небольших вмятинах и других следах использования. За такие мелкие повреждения Wizz Air ответственности не несет. Ни одна авиакомпания не берет на себя ответственность за подобные случаи. Однако если повреждения серьезные, например, сломаны ручки или колеса чемодана, то в таких случаях Wizz Air можно привлечь к ответственности.
Что делать, если ваш багаж поврежден Wizz Air?
Что делать, если ваш багаж поврежден?
Ваш багаж сильно поврежден. Что следует делать?
Первое, что необходимо сделать, если вы видите, что ваш багаж прибыл с серьезными повреждениями — это заявить о повреждениях перевозчику. Заберите свою сумку, но не покидайте зону выдачи багажа (багажный зал). Постарайтесь найти офис обслуживания багажа. Часто он расположен в зоне выдачи багажа рядом с багажными каруселями.
Оформите там заявление о повреждении вашего багажа.
Принесите поврежденную сумку в офис обслуживания багажа. Приготовьте паспорт и посадочный талон. Заполните акт, и вам скажут, что делать дальше. Скорее всего, авиакомпания отремонтирует вашу сумку. За ремонт платить не нужно. Если чемодан или сумка не подлежат восстановлению, Wizz Air заменит их.
Что делать, если вы не сразу заметили повреждение? Если вы обнаружили, что ваш багаж поврежден только после вылета из аэропорта, вы можете направить претензию в Центр обслуживания клиентов Wizz Air в течение 7 дней после прибытия. Убедитесь, что вы не пропустили этот срок. Мы рекомендуем вам сообщить о повреждении багажа сразу же после прибытия.
Компенсация за поврежденный багаж Wizz Air
Можете ли вы потребовать компенсацию от Wizz Air?
Да, вы можете потребовать компенсацию в случае повреждения вашего багажа.
Компенсация за поврежденный багаж
Если ваш зарегистрированный багаж поврежден, вы можете потребовать компенсацию.
В соответствии с правилами Монреальской конвенции, авиакомпания Wizz Air несет ответственность за повреждение зарегистрированного багажа и вы можете получить компенсацию в размере до 1300 евро.
Размер компенсации зависит от стоимости багажа. Компенсация должна покрыть ваши расходы на приобретение новой сумки (такой же или аналогичной) той же стоимости.
По возможности избегайте провоза в зарегистрированном багаже электроники, предметов искусства, ювелирных изделий и других ценностей. Просто потому, что Wizz Air не обязана компенсировать полную стоимость таких предметов, а только в пределах, определенных Монреальской конвенцией и ее Условиями перевозки. Это относится не только к Wizz Air, но и к другим авиакомпаниям.
Если повреждение вызвано дефектом чемодана, в этом случае вы не имеете права на компенсацию. Кроме того, Wizz Air не несет ответственности за мелкие повреждения, такие как небольшие вмятины, царапины и другие следы использования вашего чемодана. К сожалению, но таковы реалии авиаперевозок — практически невозможно избежать износа чемодана.
Как получить компенсацию за поврежденный багаж?
Зарегистрируйте в авиакомпании Wizz Air свое требование о компенсации за поврежденный багаж. Авиакомпания перечислит деньги на ваш банковский счет. Вам не нужно принимать никаких ваучеров или купонов.
Возмещение расходов
В данном случае вы не имеете на это права.
Если ваш багаж задержался на несколько часов или дней, или был утерян, и вам пришлось заменять какие-либо необходимые вещи, вы имеете право на возмещение своих расходов (иногда это называется компенсацией за задержку багажа). Тогда вы можете купить все необходимые вещи и предъявить претензию, предоставив все чеки. А Wizz Air компенсирует вам расходы. У вас есть 21 день со дня получения потерянного багажа, чтобы подать заявление на возмещение расходов.
Но это относится только к потерянному и задержанному багажу.
Нужно ли страхование в путешествии?
Нужно ли вам иметь туристическую страховку?
И да, и нет.
Вы можете путешествовать без туристической страховки.
При регистрации багажа ответственность за него несет авиакомпания. Ваш багаж должен быть доставлен вовремя и без повреждений. Все это благодаря Монреальской конвенции — договору, устанавливающему общие правила рассмотрения претензий по компенсации задержки, потери или повреждения багажа. Эти правила распространяются на большинство международных рейсов и авиакомпаний по всему миру.
В то же время мы рекомендуем застраховать вашу поездку.
При наличии туристической страховки, вы сможете быстрее получить компенсацию. Кроме того, оно полезно в самых разных ситуациях — от чрезвычайных ситуаций со здоровьем до срыва поездки.
После подачи заявления о повреждении багажа свяжитесь со своей компанией по страхованию путешествий и спросите, что делать дальше. Ваша туристическая страховка может возместить вам стоимость поврежденного авиакомпанией багажа, не заставляя ждать. При условии, что вы сможете предоставить все документы, которые получили в офисе обслуживания багажа при оформлении заявления о повреждении багажа.
Обратите внимание, что не все страховые полисы покрывают повреждение багажа. Убедитесь в этом заранее, чтобы избежать ненужного стресса и неожиданностей в дальнейшем.
Подготовьтесь к путешествию
В наше время всегда полезно иметь план Б.
Багаж повреждается или теряется не так уж часто. Но это случается.
Поэтому почему бы не положить в чемодан сменную одежду, нижнее белье и дополнительную пару обуви на случай, если чемодан потеряется или его содержимое будет повреждено. Помните, что все наиболее ценные вещи, такие как деньги, электроника, лекарства и документы, рекомендуется хранить в ручной клади. Если сумка получит серьезные повреждения (например, большие дыры или трещины), то может быть повреждено и ее содержимое. Или вы даже можете потерять часть содержимого.
Возьмите с собой складной рюкзак или сумку. Если же ваш багаж серьезно повредили, переложите часть вещей в эту сумку. Если вы не будете использовать его для этой цели, то сумка может пригодиться и в том случае, если в конце путешествия у вас закончится место в багаже. А если это рюкзак, то он может использоваться и как дневной рюкзак для осмотра достопримечательностей.
Каков ваш опыт в отношении повреждения багажа и авиакомпании Wizz Air? Получали ли вы когда-нибудь компенсацию за поврежденный багаж от Wizz Air или другой авиакомпании?
Все вышеперечисленные правила применимы не только к Wizz Air, но и к другим авиакомпаниям. Это общие правила рассмотрения претензий, связанных с задержкой, потерей или повреждением багажа, которые регулируются Монреальской конвенцией. Эти правила применимы к большинству международных рейсов и авиакомпаний по всему миру.
Подборка фото от Markus Winkler из Pexels