Компенсация за утерянный багаж Wizz Air.
Можете ли вы иметь на это право? Какие правила?
Задержка багажа, поврежденный багаж, потеря багажа — все это очень досадно. Какой бы ни была причина, потеря багажа — это последнее, что вам нужно в отпуске или деловой поездке! Стоять у багажной карусели в зале прилета, ждать свой чемодан и понимать, что, скорее всего, он не долетел — одна из самых неприятных сторон авиаперелетов. Что делать, если багаж потерялся?
Продолжайте читать, чтобы узнать, как оформить заявление о потере багажа.
Что делать в случае потери багажа?
Когда вы поймете, что ваша сумка не пришла, не паникуйте.
Не покидайте зону выдачи багажа (багажный зал). Вам необходимо заявить о потере багажа. Найдите офис обслуживания багажа, который часто находится в зоне выдачи багажа рядом с багажными каруселями. Там вы можете заявить о потере.
Там необходимо предъявить паспорт или удостоверение личности, посадочный талон и багажную бирку (наклейка на обратной стороне посадочного талона). Если у вас есть телефон или ноутбук, покажите фотографию вашего чемодана/сумки. Это ускорит процесс поиска вашего багажа. Однако не стоит отчаиваться, если у вас есть только паспорт/удостоверение личности и посадочный талон, все равно зарегистрируйте потерю.
В офисе обслуживания багажа вам необходимо заполнить форму. После этого вам выдадут письменное подтверждение (Property Irregularity Report или PIR) с персональным номером. Не потеряйте его. Вам объяснят, что делать дальше. В некоторых случаях на поиск потерянной сумки уходит около 24 часов, в некоторых — больше. Скорее всего, пройдет не менее 12 часов, прежде чем вы получите ответ от Wizz Air.
После того как они свяжутся с вами, останется договориться о поставке.
Отслеживание утерянного багажа
Чаще всего отследить потерянную сумку можно в Интернете.
Вам был выдан PIR с персональным кодом. Перейдите на сайт отслеживания потерянного багажа и используйте этот код, чтобы отслеживать перемещение багажа онлайн. Кроме того, вы можете просто подождать. Как только сотрудники Wizz Air найдут ваш багаж, они свяжутся с вами.
Компенсация за утерянный багаж Wizz Air
Компенсация за утерянный багаж Wizz Air? Имеете ли вы законное право требовать компенсацию от авиакомпании в случае утери вашего багажа? Имеете ли вы право на компенсацию за багаж от Wizz Air? Возместит ли Wizz Air какие-либо ваши расходы, если вы замените некоторые необходимые вещи, пока ждете багаж (одежда первой необходимости, туалетные принадлежности, нижнее белье и т.д.)?
Прежде всего, необходимо определить, действительно ли ваш багаж был утерян или он просто задержан. Если багаж потерян, вы имеете право на «компенсацию за утерянный в аэропорту багаж».
Задержанный багаж
Если ваш багаж задерживается, вам доставят его в течение нескольких дней.
В некоторых случаях на поиск потерянной сумки уходит около 24 часов, в некоторых — больше. Скорее всего, пройдет не менее 12 часов, прежде чем вы получите ответ от авиакомпании. Если вы не сделали ошибок, багаж будет доставлен вам бесплатно.
Возмещение расходов
Пришлось ли вам приобрести какие-либо необходимые предметы, вместо тех, которые были у вас в сумке?
Если ваш багаж был задержан или потерян, и вам пришлось заменить некоторые предметы первой необходимости, вы имеете право на возмещение своих расходов. Иногда путешественники называют это компенсацией за задержку багажа Имейте в виду, что деньги вы получите не сразу, и не стоит также пытаться заменить все.
Вы можете получить компенсацию только за вещи первой необходимости. Это вещи, которые были в сумке и без которых вы не можете обойтись, например, одежда первой необходимости, туалетные принадлежности и нижнее белье. Сохраняйте все квитанции. Они понадобятся вам, когда вы будете подавать иск о возмещении дополнительных расходов. Помните, что у вас есть 21 день со дня получения потерянного багажа, чтобы подать заявление.
Компенсация за утерю багажа
Авиакомпания обязана вернуть багаж в течение 21 дня.
Если ваш багаж потерян более чем на 21 день (3 недели), он считается утерянным.
В этом случае вы имеете право на компенсацию за утерянный багаж от Wizz Air в размере до €1300. Для получения этой компенсации от Wizz Air необходимо предоставить список вещей, находившихся в багаже, и указать их стоимость. Имейте в виду, что не рекомендуется перевозить в зарегистрированном багаже электронику, предметы искусства, ювелирные изделия, деньги и т.д. Это связано с тем, что Wizz Air не несет ответственности за компенсацию полной стоимости таких предметов, а только в пределах, определенных Монреальской конвенцией и Условиями перевозки и багажной политикой Wizz Air.
Кроме того, вы можете предъявить требование о возмещении дополнительных расходов, если вам пришлось заменить некоторые необходимые предметы. Не забудьте, что необходимо предоставить все квитанции.
Компания Wizz Air должна перевести компенсацию за утерянный багаж (а также возмещение расходов за утерянный багаж) на ваш банковский счет. Вы не обязаны принимать никакие ваучеры. Вы же не можете купить новый чемодан по ваучеру авиакомпании.
Нужна ли страховка?
Нет, это необязательно.
Вы все еще можете получить компенсацию за утерянный багаж, даже если у вас нет страховки. Если вы знаете, как заявить о потере багажа, и если вы это делаете.
Тем не менее, во время путешествия может оказаться полезным иметь страховку. Ведь никогда не знаешь, что может случиться. Хотя при обращении за компенсацией за утерянный багаж необязательно предоставлять какие-либо страховые документы, все же нелишним будет приобрести страховку перед всеми своими международными поездками. С хорошей туристической страховкой вы будете более спокойны. Хорошая туристическая страховка поможет вам, если что-то пойдет не так во время вашего отпуска, включая задержку багажа.
Кроме того, страхование путешественников стоит не так уж и дорого.
Так почему бы не застраховаться?
Обратите внимание, что не все полисы страхования путешествий покрывают задержку багажа. Прежде чем покупать туристическую страховку, узнайте, что покрывает определенная туристическая страховка.
Как это работает? Почему можно получить компенсацию за утерянный багаж, не имея страховки? Как правило, если багаж потеряли или задержали не по вашей вине, то это вина авиакомпании. И, согласно Монреальской конвенции, авиакомпания несет ответственность за потерю или повреждение. Поэтому в большинстве случаев вам компенсируют все покупки, которые можно отнести к предметам первой необходимости. Если же ваша сумка отсутствует более 21 дня, то она считается утерянной — авиакомпания должна возместить стоимость вашего багажа (до €1300).
Подготовка к путешествию
Когда у вас есть план «Б», все становится лучше.
Если что-то пойдет не так, вы будете готовы к этому. Если ваш багаж задерживается или даже утерян, вы не чувствуете себя потерянным — если вы подумали об этом и упаковали в ручную кладь предметы первой необходимости, такие как сменная одежда, нижнее белье, пижама и туалетные принадлежности дорожного размера. Кроме того, положите в ручную кладь лекарства и ценные вещи. Так вы сможете получить доступ к ним, даже если ваш зарегистрированный багаж потеряется.
Помните о своих правах! Если ваш багаж сильно поврежден, сообщите об этом. Только так вы сможете получить компенсацию за поврежденный багаж от Wizz Air. А если ваш багаж вообще не был доставлен — подайте заявление на компенсацию за утерянный багаж.
Каков ваш опыт задержки или утере багажа на рейсах Wizz Air? Подавали ли вы когда-либо заявку на компенсацию за утерю багажа Wizz Air? Пишите в комментариях.
Все вышеперечисленные правила применимы не только к Wizz Air, но и к другим авиакомпаниям. Это общие правила рассмотрения претензий, связанных с задержкой, потерей или повреждением багажа, которые регулируются Монреальской конвенцией. Эти правила применимы к большинству международных рейсов и авиакомпаний по всему миру.
Подборка фото от Markus Winkler из Pexels