Wizz Air возврат денег в случае отмены рейса.
Какие правила? Можете ли вы получить возмещение, если ваш рейс Wizz Air отменили?
Если да, то можете ли вы потребовать, чтобы это возврат был перечислен на ваш банковский счет, а не соглашаться на возмещение на аккаунт Wizz? Проще говоря, да, во многих ситуациях вы можете потребовать возврата денег и/или компенсации на банковский счёт. Это связано с тем, что Wizz Air — европейская авиакомпания, и поэтому она должна следовать Европейскому регламенту (ЕС) № 261/2004.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о своих правах.
Wizz Air возврат денег в случае отмены рейса
В таких ситуациях возможны два сценария.
Следует посмотреть, когда отменили ваш рейс.
1. Рейс отменили менее чем за 2 недели до поездки
Что делать, если ваш рейс отменили менее чем за 2 недели до вылета?
Вы можете получить: возврат денег или новый полет + компенсация
В этом случае Wizz Air должна предложить вам выбор между новым рейсом в ваш пункт назначения и полным возвратом денег. Вы имеете право выбрать то, что вам больше подходит. Если рейс отменен по вине авиакомпании то, помимо этого, вы можете получить компенсацию за отмену рейса Wizz Air. В то же время вы не можете получить компенсацию, если ваш рейс отменили по таким причинам, как плохая погода или проблемы с безопасностью в аэропорту или стране прибытия или отправления. На это вы имеете право, если ваш рейс отменили не более чем за 14 дней до поездки.
Запросите возврат денег Wizz Air на карту (если вы не хотите получать купоны).
В случае с Wizz Air возврат денег и компенсация перелета должны быть переведены на ваш банковский счет. Что делать, если Wizz Air заставляет вас принять ваучер вместо денег? Вы не обязаны принимать его. Попросите перевести деньги на ваш банковский счет.
Проверьте свой рейс онлайн!
Мы можем помочь вам в рассмотрении вашего заявления о компенсации.
2. Ваш рейс отменили более чем за 2 недели до поездки
Что делать, если ваш рейс отменили более чем за 2 недели до вылета?
Вы можете получить: возврат денег или новый рейс в пункт назначения.
В этом случае вы можете получить только возмещение или новый рейс в пункт назначения. Компенсация не полагается, если рейс отменили более чем за 14 дней до поездки. Тем не менее, у вас остается право на возврат денег, если вы не хотите больше путешествовать. Wizz Air должна предложить вам такую возможность, как и любая другая авиакомпания, работающая на территории Европейского союза.
Возврат денег за отмененный рейс Wizz Air должен быть произведен в течение 7 дней.
Wizz Air возврат денег в случае отмены рейса: FAQ
1. Если мой рейс отменили, получу ли я возврат?
Если вы летите авиакомпанией Wizz Air, то да, вам должны это предложить.
Если рейс выполняется из Европы или в Европу. Согласно Европейскому регламенту (ЕС) № 261/2004, вы имеете право на возврат денег. Компания Wizz Air должна предложить вам это право. А дальше все зависит от пассажира — вы можете принять полное возмещение вместо нового рейса в пункт назначения, но не можете получить и то, и другое.
Однако вы можете получить как полный возврат денег или новый рейс, так и компенсацию за отмену рейса Wizz Air — если ваш рейс отменили менее чем за 14 дней до поездки и по вине Wizz Air (включая технические проблемы).
2. Ваучер Wizz Air или наличные, могу ли я получить деньги?
Что делать, если вместо компенсации Wizz Air предлагает вам ваучер?
Нам, пассажирам, это может не нравиться, но это происходит. Большинство авиакомпаний предлагали ваучеры и купоны на первом этапе кризиса COVID, и многие делают это регулярно.
Обязательно ли принимать компенсационный ваучер Wizz Air или можно отказаться? Вы, безусловно, можете отказаться — вы не обязаны принимать никакие ваучеры или купоны. Постановление № 261/2004 гласит, что компенсации и возвраты авиакомпании всегда должны выплачивать наличными или банковским переводом.
Вам уже выдали ваучер?
Потребуйте возврата денег на банковскую карту вместо ваучера.
3. Wizz Air отказывается возвращать деньги за отмену рейса?
Вы обратились с просьбой вернуть деньги за билет Wizz Air, но получили отказ.
Прежде всего, не сдавайтесь. Напомните им, что это их обязанность, и сошлитесь на Регламент (ЕС) № 261/2004, статьи 5 и 8. Если ничего не помогает, обратитесь в национальный орган по контролю за соблюдением законодательства той страны, из которой вылетает ваш рейс. А если вам нужна помощь в получении компенсации, вы также можете обратиться к нашим партнерам — экспертам по правам авиапассажиров.
4. Можно ли получить и компенсацию, и возврат денег?
Бывают ситуации, когда можно получить и то, и другое.
Если ваш рейс отменили менее чем за 14 дней до вылета и по вине компании Wizz Air, вы можете выбрать полный возврат денег и компенсацию. Самое приятное, что в случае вашего выбора компенсация и деньги за отмену рейса Wizz Air переведут на ваш банковский счет. Вам не нужно принимать никаких купонов или ваучеров.
Если вам уже был выдан талон, попросите Wizz Air вернуть вам наличные вместо ваучера, они обязаны произвести обмен. Если только вы не дали согласие на получение компенсационного ваучера вместо него.
Под Европой и ЕС на этой странице подразумеваются все страны-члены ЕС, Великобритания, Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия и Швейцария.