Компенсация за забастовку Wizz Air в ЕС и Великобритании.
Имеете ли вы на это право? На какую сумму можете претендовать? Какие правила для получения компенсации?
Возможно, вы не знаете об этом, но забастовки авиакомпаний не считаются чрезвычайными обстоятельствами. Таким образом, если в компании Wizz Air происходит забастовка (бастуют сотрудники Wizz Air, а не сотрудники аэропорта), и если это приводит к задержке или отмене рейса, вы можете получить от Wizz Air компенсацию за перелет. Таковы правила в ЕС, и эти правила распространяются на все рейсы Wizz Air и на всех пассажиров Wizz Air. Кроме того, в случае забастовки персонала авиакомпании вы имеете «право на заботу» от Wizz Air.
Как получить компенсацию за забастовку Wizz Air?
1. Компенсация за забастовку Wizz Air
Правила очень просты и конкретны.
- Если речь идет о задержке рейса, то она должна быть не менее 3 часов. При расчете времени задержки следует помнить, что оно рассчитывается на момент прибытия в пункт назначения. Точнее, в тот момент, когда открываются двери самолета и пассажиры могут свободно покинуть его. Если это произошло на 3 или более часов позже запланированного времени, то вы можете рассчитывать на компенсацию за задержку рейса авиакомпании Wizz Air
- Если речь идет об отмене рейса, то это должна быть отмена в последнюю минуту, и по вине авиакомпании. Отмена рейса в последнюю минуту — это отмена рейса не ранее чем за 14 дней до вылета. Если ваш рейс отменили в последнюю минуту по вине авиакомпании, вы можете рассчитывать на компенсацию за отмену рейса авиакомпании Wizz Air (не только возмещение за отмену рейса Wizz Air)
Правила распространяются на все рейсы Wizz Air в Европу, внутри Европы и из Европы.
Под Европой и ЕС на этой странице подразумеваются все страны-члены ЕС, Великобритания, Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия и Швейцария.
1.1 Чрезвычайные обстоятельства
Забастовки персонала авиакомпаний не являются чрезвычайными обстоятельствами.
Ровно, как и кадровая нехватка, и технические проблемы не являются чрезвычайными обстоятельствами.
Однако если вы сами требуете компенсации за забастовку от Wizz Air, вы можете столкнуться с определенными проблемами в ходе этого процесса. Авиакомпания может назвать неверную причину задержки/отмены рейса или сказать, что забастовка персонала авиакомпании считается чрезвычайным обстоятельством (т.е. тем, чего авиакомпания не может избежать). Даже если это не соответствует действительности.
Авиакомпании часто используют чрезвычайные обстоятельства как способ уйти от выплаты компенсации пострадавшим пассажирам. Не забывайте об этом. Всегда перепроверяйте то, что вам говорят. И всегда требуйте доказательств.
Другой вариант — сотрудничество с юридической конторой.. Они проверят ваш рейс и потребуют компенсации от вашего имени. Мы предлагаем такие услуги.
Просто заполните нашу форму заявления, и мы сделаем это за вас.
1.2 Право на заботу
В Европе у вас также есть право на заботу.
Если ваш рейс задержали на несколько часов, отменили в последнюю минуту или отказали в посадке из-за овербукинга, вы можете рассчитывать на бесплатное получение определенных услуг от авиакомпании. Это так называемое «право на заботу». Пассажиры имеют на это право, если они вынуждены ждать рейс более 3 часов.
Wizz Air должна предложить вам бесплатное питание и напитки в разумном соотношении со временем ожидания, два бесплатных телефонных звонка, электронную почту или факс. Если рейс задерживается на ночь, вам также должны предложить размещение и доставку из аэропорта и обратно. В Европе все пассажиры имеют право на такую заботу со стороны авиакомпании.
В случае с авиакомпанией Wizz Air эти правила распространяются на все ее рейсы.
2. Как потребовать компенсацию за забастовку Wizz Air?
Существует два способа получения компенсации за перелет.
Одним из вариантов является самостоятельное обращение в компанию Wizz Air. Посетите сайт wizzair.com и найдите раздел «Contact Us». Там вы найдете пошаговую инструкцию, как связаться с авиакомпанией и запросить компенсацию за перелет. При подаче заявления на компенсацию следует ссылаться на европейские авиационные регламенты (Regulation (EC) No 261/2004 или Regulation UK261). Убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация о вашем рейсе.
Имейте в виду, что этот процесс может занять несколько месяцев, и будьте готовы к переговорам.
Второй вариант — юридическое представительство.
Это самый простой из двух вариантов.
В этом случае всем занимаются профессионалы-юристы (компания, специализирующаяся на правах авиапассажиров). В большинстве случаев вам необходимо заполнить всего одну форму заявления о компенсации. Все остальное за вас сделает компания.
Мы предлагаем такие услуги.
При выборе этого варианта вот, что необходимо сделать:
И все остальное за вас сделают профессионалы.
* Ваш посадочный талон и копия паспорта или удостоверения личности.
2.1 Сколько времени это занимает?
Независимо от того, как вы будете действовать, этот процесс не будет быстрым.
Если все пройдет успешно, то это может занять около 3 месяцев.
Как минимум в два раза больше, если дело приходится доводить до суда — если авиакомпания не готова сотрудничать и не хочет выплачивать компенсацию, даже если она положена.
3. На какую сумму вы можете претендовать?
Размер компенсации фиксированный и составляет от 250 до 600 евро.
Эти суммы регулируются нормативными актами ЕС и Великобритании.
Вот как можно рассчитать размер компенсации Wizz Air:
Если пункт назначения находится на территории ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
Если пункт назначения находится за пределами ЕС:
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета от 1500 до 3500 км
€600
Если расстояние перелета более 3500 км
3.1 Возврат ваучером Wizz Air или наличные?
Вместо компенсации вам могут предложить ваучер.
Однако вы не обязаны принимать его. Если, конечно, вы не хотите получить купон Wizz Air вместо денег, если вы знаете, что все равно им воспользуетесь.
Компенсации и возвраты должны быть оплачены наличными или по безналичному расчету.
Компенсации за забастовку Wizz Air: FAQ
Мой перелет был очень дешевым. Могу ли я получить компенсацию?
Да, безусловно! Цена билетов Wizz Air не имеет значения.
Это также не влияет на размер компенсации, которую вы имеете право получить. Вы можете получить компенсацию в размере 400 евро, даже если ваш перелет стоил 4 евро.
Нужна ли мне для этого страховка?
Нет, страхование не требуется.
В соответствии с Постановлением ЕС 261/2004 каждый пассажир, столкнувшийся с задержкой рейса, может получить компенсацию. При условии, что задержка рейса составляет 3 и более часов и произошла по вине авиакомпании.
Может ли мой ребенок получить компенсацию от Wizz Air?
Да. Все путешественники в ЕС защищены законом, включая детей.
Получить компенсацию могут люди любого возраста, если они имеют на это право. Даже младенцы, у которых есть специальный детский билет и которым не досталось места, имеют право на полную компенсацию за задержку рейса в ЕС.
Могу ли я потребовать компенсацию за другого человека?
Да, даже если вы сами не летели этим рейсом.
Вы можете подать заявление на компенсацию за члена своей семьи, родственника или друга, если он предоставит вам посадочный талон и копию паспорта. Единственное, что потребуется от человека, о котором идет речь — это подписать все документы, которые Wizz Air может попросить подписать. Если вы решите работать с компаниями — юристами, то в большинстве случаев речь идет только об одном документе и подписи.
Как долго я могу требовать компенсацию за перелет?
В разных странах это происходит по-разному.
Необходимо выяснить, какие законы и правила действуют в стране, из которой вылетел ваш рейс. Однако в большинстве случаев можно требовать компенсацию за перелеты давностью до 2-3 лет.
Что делать, если Wizz Air отказывает мне в выплате?
Вам отказали в удовлетворении вашего требования о компенсации от Wizz Air.
Самый простой способ получить компенсацию, которая вам положена по закону от Wizz Air — это подать иск против Wizz Air в компанию, предоставляющую такие услуги.
В качестве альтернативы можно попытаться найти решение, обратившись в соответствующий национальный орган исполнительной власти. Во всех странах-членах ЕС существуют такие национальные органы. Они помогут вам или укажут правильное направление.
Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, или наоборот
Я лечу в ЕС из страны, не входящей в ЕС. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы летите авиакомпанией Wizz Air, то да, можете.
Wizz Air зарегистрирована в ЕС, и в этом случае правила распространяются на все ее рейсы в ЕС и из ЕС. Если вы летите авиакомпанией, не зарегистрированной в ЕС, то правила распространяются только на ее рейсы, вылетающие из Европы, но не наоборот.
Я лечу из ЕС в страну, не входящую в ЕС. Могу ли я получить компенсацию?
Да, с авиакомпанией Wizz Air это возможно.
То же самое относится и ко всем другим авиакомпаниям.
Я не европеец. Могу ли я претендовать на компенсацию?
Да, можно.
Путешественники любой национальности могут потребовать компенсацию за задержку рейса Wizz Air. В ЕС все путешественники защищены одним и тем же законом — как туристы из-за рубежа, так и европейцы.
Другие ситуации
Wizz Air предоставила мне бесплатный номер в гостинице и доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию за задержку?
Да, вы все еще можете получить компенсацию за полет, если имеете на нее право.
В Европе пассажиры имеют право на заботу независимо от причины задержки. И если вы имеете право на компенсацию, то это никоим образом не повлияет на ваши шансы получить компенсацию. Только не забудьте подать заявление на компенсацию. Сделайте это как можно скорее после полета.
Авиакомпания Wizz Air доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы приехали хотя бы на 3 часа позже, чем планировалось, то да.
Существует множество ситуаций, в которых вы можете получить компенсацию. В зависимости от дальности полета вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на каждого пассажира. Даже если вы были доставлены в конечный пункт назначения.
Какой ваш опыт? Получали ли вы когда-нибудь компенсацию за забастовку от компании Wizz Air? Остались ли у вас вопросы о процедурах и правилах подачи заявлений на компенсацию от Wizz Air? Задайте их в комментариях.