Ваш рейс Wizz Air задерживается. Вы проверили статус рейса в интернете.
Что это означает для вас как для пассажира? Что произойдет, если ваш рейс задержат? Что вы должны делать? Ждать ли дома или в гостинице или отправиться в аэропорт, как и планировалось? Ведь, как вы, наверное, уже знаете, бывают короткие, а бывают длительные, многочасовые задержки рейсов. Что делать, если это последний вариант?
Придется ждать в аэропорту несколько часов, пока Wizz Air найдет решение?
Это зависит от ситуации. Но в большинстве случаев ответ очень прост.
Ваш рейс Wizz Air задерживается. Стоит ли ждать дома?
Вы проверили статус рейса в интернете.
Или вы получили по электронной почте сообщение о том, что ваш рейс задерживается.
Что сейчас? Это зависит от того, где вы сейчас находитесь. Вы дома или в аэропорту?
1. Вы у выхода на посадку, ждете свой рейс
Если вы уже в аэропорту, у выхода на посадку — подождите там.
Ждите обновления информации о статусе вашего рейса.
2. Вы не прошли через службу безопасности аэропорта
Если вы уже находитесь в аэропорту, но еще не прошли через службу безопасности, оставайтесь на месте. Оставайтесь в приземной (общедоступной) зоне аэропорта и не проходите через службу безопасности. Подождите, пока вы не узнаете, что происходит с вашим рейсом. Также узнайте, что происходит с регистрацией. Узнайте, не задерживается ли регистрация на ваш рейс.
Что делать, если вы уже зарегистрировались онлайн?
Все равно подождите пока не начнется регистрация на рейс.
А если регистрация уже началась? Тогда, возможно, задержка будет недолгой. Вы можете пройти через службу безопасности аэропорта и проследовать к выходу на посадку.
3. Если вы дома или в гостинице
Узнайте, было ли изменено время регистрации.
Позвоните в авиакомпанию Wizz Air или на стойку информации аэропорта, чтобы узнать это.
Важно выяснить это, так как если задержка будет длительной, то не нужно ехать в аэропорт в запланированное время. Если регистрация тоже задерживается, нет необходимости ехать в аэропорт прямо сейчас. Если же время регистрации не изменилось, лучше поехать в аэропорт в запланированное время. Особенно, если вам еще предстоит пройти регистрацию в аэропорту и сдать багаж.
Вкратце:
Если регистрация задерживается — подождите дома или в гостинице.
Если регистрация не задерживается — отправляйтесь в аэропорт.
Как проверить статус рейса Wizz Air онлайн?
Три лучших варианта, как можно проверить статус своего рейса онлайн:
- Сайт аэропорта (аэропорт, из которого осуществляется ваш рейс)
- Сайт вашей авиакомпании (wizzair.com в данном случае)
- Трекеры полетов (например, flightradar24.com)
Перед выездом в аэропорт рекомендуется проверить статус рейса. Особенно если речь идет о раннем утреннем рейсе. Не стоит приезжать в аэропорт рано утром и обнаружить, что рейс сильно задерживается. В этом случае гораздо лучше поспать несколько часов дома или в гостинице. Вы согласны?
Если у вас ранний утренний рейс, проверьте статус рейса сразу после пробуждения. Посмотрите, не задерживается ли ваш рейс, или даже отменен. Если это так, то нет необходимости вставать так рано.
Также проверьте статус своего рейса непосредственно перед выходом из дома или гостиницы.
Обычно путешественники узнают о задержке рейса:
- SMS-сообщением или электронным письмом с уведомлением о задержке
- При проверке статуса рейса в режиме онлайн
- Уже в аэропорту или даже у выхода на посадку
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?
Если вы пропустите пересадку Wizz Air, вам необходимо будет забронировать новый рейс.
Это связано с тем, что Wizz Air не продает стыковочные рейсы. Если у вас есть два или более последовательных рейса Wizz Air, это самостоятельная пересадка, поскольку, скорее всего, вы бронировали их отдельно. Рейсы с самостоятельной пересадкой не защищены авиакомпанией. Если у вас рейс с самостоятельной пересадкой Wizz Air, Wizz Air не несет ответственности за вашу стыковку. Если вы опоздаете на стыковку, вам придется самостоятельно устранять последствия. Вам необходимо будет забронировать другой рейс.
Однако, возможно, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса авиакомпании Wizz Air.
В некоторых случаях самостоятельный трансфер Wizz Air может быть защищен. Если, например вы забронировали билет на сайте kiwi.com, есть возможность сделать любой самостоятельный трансфер защищенным, путем приобретения Kiwi Guarantee, которая защитит каждый этап вашего путешествия от неожиданных изменений.
Право на заботу в аэропорту
Если вам приходится ждать в аэропорту, у вас есть право на заботу.
Если произошла задержка рейса, компания Wizz Air должна позаботиться о вас.
Если задержка в течение дня составляет более 3 часов, Wizz Air должна предложить вам бесплатное питание и напитки, два бесплатных телефонных звонка, электронную почту или факс. Обычно все это предлагается в виде купонов.
Если ваш рейс вылетает только на следующий день (ночная задержка), Wizz Air должна предоставить бесплатное проживание в гостинице и бесплатный трансфер в гостиницу и обратно в аэропорт. Кроме того, авиакомпания должна предложить также и бесплатное питание.
Свяжитесь с компанией Wizz Air, если вы еще ничего не получили.
Каков ваш опыт в связи с задержками рейсов Wizz Air? Приходилось ли вам сталкиваться с задержкой рейса Wizz Air? Как авиакомпания решила эту ситуацию?
Подборка фото от Ketut Subiyanto